Thermo Clima
Aviso de privacidad
Aviso de Privacidad para Clientes
El tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales es de vital importancia para Thermo Clima Control, S.A. de C.V. (en adelante, el "Responsable" o "Thermo Clima"). En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad, aplicable a clientes, prospectos, usuarios de formularios de contacto, solicitantes de cotización y personas físicas relacionadas con la contratación y prestación de servicios de instalación, mantenimiento, proyectos HVAC, ventilación, refrigeración y soluciones afines.
A. Razón social y domicilio del Responsable
El Responsable es Thermo Clima Control, S.A. de C.V., mejor conocido como Thermo Clima, con domicilio en Sol No. 99, Col. Guerrero, C.P. 06300, Ciudad de México, México.
Teléfono: (55) 5211 1189 · WhatsApp: 55 4800 9872 · Correo: contacto@thermoclima.com
B. Datos personales sometidos a tratamiento
Dependiendo de la relación jurídica o comercial existente o por establecer con usted, el Responsable podrá recabar y tratar, de manera enunciativa más no exhaustiva, las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, firma, teléfono, correo electrónico, domicilio y datos de contacto del representante o enlace.
- Datos fiscales y de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI y datos necesarios para la emisión de facturas, notas de crédito o complementos de pago.
- Datos comerciales y operativos: dirección del servicio o proyecto, datos de cotización, órdenes de compra, contratos, reportes de servicio, historial de mantenimiento, características de equipos, bitácoras, fotografías o videos de instalaciones y evidencias técnicas derivadas de visitas, levantamientos, mantenimientos o entregas.
- Datos financieros o bancarios: únicamente cuando sean necesarios para pagos, devoluciones, validación de transferencias o cumplimiento contractual.
- Datos de navegación en medios digitales: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, páginas visitadas, fecha y hora de navegación y datos análogos generados por el uso del sitio web.
Datos personales sensibles: por regla general, Thermo Clima no solicita ni trata datos personales sensibles para las finalidades descritas en este aviso. En caso de que, por una situación excepcional y estrictamente necesaria, se requiera recabar alguno, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente.
C. Finalidades y uso de los datos personales
a. Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial o jurídica con el Titular:
- Verificar y confirmar su identidad, así como establecer contacto con usted.
- Atender solicitudes de información, visitas técnicas, diagnósticos, levantamientos y requerimientos de cotización.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a propuestas económicas, cotizaciones, órdenes de servicio, contratos, convenios y documentación comercial relacionada.
- Prestar servicios de instalación, mantenimiento preventivo y/o correctivo, proyectos HVAC, ventilación, refrigeración, automatización, puesta en marcha, garantías y servicios posventa.
- Coordinar accesos, calendarización, atención en sitio, entregas, recepción de equipos, reportes de trabajo y evidencia técnica.
- Facturar, cobrar, procesar pagos, validar depósitos, gestionar aclaraciones y cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y legales.
- Atender solicitudes, dudas, comentarios, quejas, reclamaciones, garantías y seguimiento comercial o técnico.
- Integrar expedientes de clientes, mantener historial de servicios y generar controles internos, estadísticos, administrativos y de cumplimiento normativo.
b. Finalidades secundarias
No son necesarias para la relación comercial, pero nos permiten brindarle una mejor atención y mejorar nuestros servicios:
- Enviar información sobre promociones, campañas, nuevos productos o servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de servicio y estudios de mercado.
- Invitarle a eventos, capacitaciones, webinars o actividades comerciales de Thermo Clima.
- Realizar análisis internos, estadísticos o de mejora comercial para fortalecer la experiencia del cliente.
Negativa para finalidades secundarias. Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@thermoclima.com con el asunto "Negativa a finalidades secundarias". Esta negativa no podrá ser motivo para negarle los servicios que solicite o contrate con nosotros.
D. Uso de tecnologías de rastreo en el sitio web
En nuestro portal de internet podemos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario del sitio.
Los datos recabados mediante estas tecnologías podrán utilizarse para fines de seguridad del sitio, funcionamiento de formularios de contacto, análisis estadístico, mejora de la experiencia de navegación y seguimiento de servicios solicitados. Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
E. Transferencia de datos personales
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, el Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros únicamente en los casos permitidos por la legislación aplicable y/o cuando ello sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
De manera enunciativa, sus datos podrán compartirse con proveedores que apoyen en servicios de facturación, cobranza, mensajería, almacenamiento en la nube, hosting, soporte tecnológico, asesores contables o legales, instituciones financieras, aseguradoras, contratistas especializados y autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
Las transferencias que se realicen a encargados de tratamiento, empresas que apoyen la operación del Responsable o autoridades competentes, en los supuestos previstos por la ley, no requerirán consentimiento adicional. Cuando una transferencia requiera su consentimiento, éste será solicitado en forma previa y expresa.
F. Mecanismos de seguridad
El Responsable implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado y los terceros que deban conocer la información para el cumplimiento de las finalidades descritas podrán participar en el tratamiento de sus datos personales, sujetos a deberes de confidencialidad y controles internos.
G. Almacenamiento y conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas en este aviso, así como durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contractuales, de garantía, seguridad o atención de aclaraciones.
Una vez concluida la relación y transcurridos los plazos legales de conservación aplicables, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados, según corresponda y conforme a la normatividad vigente.
H. Modificaciones al aviso de privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente aviso en cualquier momento, en atención a novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o prácticas del mercado.
Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web oficial de Thermo Clima o por el medio de comunicación que resulte más adecuado en función del tipo de relación que mantengamos con el Titular.
I. Consentimiento y limitación del uso o divulgación
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, verbal o digital y/o al solicitar información, cotizaciones o servicios de Thermo Clima, usted reconoce haber leído el presente aviso de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme al mismo, salvo que manifieste su oposición por los medios aquí establecidos.
Para limitar el uso o divulgación de su información personal, puede enviar su solicitud al correo contacto@thermoclima.com indicando de manera clara el alcance de la limitación requerida.
J. Derechos ARCO
Usted o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición ("Derechos ARCO"), mediante solicitud enviada al correo electrónico contacto@thermoclima.com.
La solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:
- Nombre completo del Titular y un medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho ARCO.
- Descripción del derecho que desea ejercer o de la solicitud concreta que formula.
- En caso de rectificación, la modificación a realizar y la documentación que sustente su petición.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, de resultar procedente, hará efectiva la solicitud dentro de los plazos previstos por la normatividad vigente.
K. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo contacto@thermoclima.com. No obstante, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata o concluir el uso de manera total, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando determinados datos personales.
L. Procedimiento para el bloqueo y la supresión de datos
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en este aviso y no exista obligación legal que exija su conservación, el Responsable procederá a su bloqueo y posterior supresión, eliminación segura o anonimato, según corresponda.
M. Jurisdicción y aceptación
Este aviso de privacidad, el tratamiento de sus datos personales y cualquier controversia relacionada con los mismos se regirán por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Para efectos documentales, cuando el presente aviso se integre a expedientes físicos o electrónicos, el Titular podrá manifestar de manera expresa haber leído y entendido su contenido en el espacio siguiente:
| Nombre del Titular | Firma | Fecha |
Escríbanos a contacto@thermoclima.com
Aviso de Privacidad para Candidatos
El tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales es de vital importancia para alcanzar los objetivos corporativos de Thermo Clima Control, S.A. de C.V. (en adelante el "Responsable" o "Thermo Clima"), reiterando nuestro compromiso con la protección de los datos personales. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad. Este aviso aplica a todas aquellas personas que participen en algún proceso de reclutamiento, selección o evaluación de personal de Thermo Clima Control S.A. de C.V. (en adelante el "Candidato" o "Titular").
Este aviso de privacidad no implica, por sí mismo, la existencia de una relación laboral. Su finalidad es dar a conocer el tratamiento que se dará a los datos personales de quien decida participar en procesos de reclutamiento y selección de personal de Thermo Clima Control.
A. Razón social y domicilio del Responsable
El Responsable es Thermo Clima Control, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio en Sol No. 99, Col. Guerrero, C.P. 06300, Ciudad de México, México, teléfono (55) 5211 1189 y correo electrónico contacto@thermoclima.com.
B. Datos personales sometidos a tratamiento del Responsable
Con base en la relación jurídica o no jurídica que exista o pudiera existir entre el Candidato y el Responsable, Thermo Clima podrá recabar y tratar datos personales del Titular, incluyendo aquellos considerados como sensibles, entre los cuales de manera enunciativa se encuentran los siguientes:
Datos personales: nombre, edad, identificación oficial (credencial para votar, pasaporte, licencia de conducir, cédula profesional u otro documento oficial), CURP, acta de nacimiento, fecha de nacimiento, RFC, NSS, domicilio, correo electrónico, números telefónicos, información curricular, historial laboral, referencias personales o laborales, información académica y profesional, certificaciones, constancias de cursos, perfiles en bolsas de trabajo o redes profesionales, información sobre disponibilidad para viajar, disponibilidad de horario, puesto de interés, experiencia técnica y, en su caso, datos bancarios cuando resulten necesarios para formalizar una propuesta o proceso de contratación.
Datos personales sensibles: datos de salud presentes o pasados estrictamente necesarios para determinar la aptitud para el puesto, discapacidades o características de movilidad, certificados o constancias médicas, resultados de exámenes, toxicológicos o de aptitud física cuando resulten procedentes conforme a la naturaleza del puesto y a la normatividad aplicable en materia laboral, de seguridad y salud en el trabajo.
C. Finalidades y uso de los datos personales
Los datos personales que se recaban del Candidato tienen la finalidad de evaluar su perfil para la posición o vacante respecto de la cual tenga interés en participar o para la que sea considerado dentro de un proceso de reclutamiento, y en su caso, para elaborar una propuesta de empleo acorde con su experiencia, aptitudes y cualidades.
a. Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para el proceso de selección y reclutamiento de personal:
- Identificar y contactar al Candidato.
- Recibir, analizar y resguardar currículum, solicitud de empleo y documentos relacionados con su postulación.
- Validar la información proporcionada y verificar la autenticidad de los documentos entregados.
- Evaluar el perfil, experiencia, aptitudes, competencias y conocimientos del Candidato para la vacante de interés.
- Realizar entrevistas, pruebas psicométricas, técnicas, médicas o de aptitud física, cuando así lo requiera la posición.
- Verificar referencias laborales, académicas o personales.
- Realizar estudios socioeconómicos, de integridad o de antecedentes laborales, cuando proceda y conforme a la ley.
- Gestionar el proceso de selección y, en su caso, elaborar y presentar una propuesta de empleo.
- Integrar expedientes y bases de datos de candidatos para control interno y cumplimiento normativo.
- Cumplir obligaciones derivadas de la legislación laboral, de seguridad social, de seguridad y salud en el trabajo y demás disposiciones aplicables.
- Atender dudas o solicitudes relacionadas con el proceso de reclutamiento y selección.
b. Finalidades secundarias
Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el proceso de selección, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Conservar su perfil para futuras vacantes o procesos de selección que pudieran ser de su interés.
- Enviar información sobre oportunidades de trabajo, ferias de empleo o convocatorias de reclutamiento.
- Realizar encuestas de satisfacción sobre el proceso de reclutamiento.
- Elaborar reportes estadísticos, análisis internos y mejoras a los procesos de atracción de talento.
- Difundir, únicamente con su consentimiento expreso, su imagen en medios internos o externos para promocionar eventos de reclutamiento o actividades institucionales.
Negativa para finalidades secundarias. En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento a través del mecanismo indicado en el inciso K del presente aviso.
D. Tratamiento automatizado e inteligencia artificial
El Titular reconoce y acepta que las bases de datos del Responsable podrán ser tratadas mediante herramientas de inteligencia artificial, plataformas automatizadas de reclutamiento o algoritmos de análisis, con el objetivo de facilitar la gestión de vacantes, realizar análisis estadísticos, organizar postulaciones y apoyar procesos operativos y administrativos de selección. Estas tecnologías no sustituyen el juicio humano en decisiones sensibles y se aplican conforme a principios éticos y de legalidad.
E. Uso de imagen
El Titular reconoce que Thermo Clima podrá utilizar su imagen en fotografías o videos tomados en ferias de empleo, sesiones de reclutamiento, entrevistas presenciales, eventos institucionales o actividades de atracción de talento promovidas por Thermo Clima. Dichos materiales únicamente podrán ser publicados en medios internos o en redes sociales oficiales del Responsable con la finalidad de informar, comunicar o evidenciar actividades institucionales y de reclutamiento.
El uso de imagen para los fines anteriores requerirá consentimiento expreso cuando resulte aplicable. Este uso no genera derecho a remuneración alguna y podrá ser revocado conforme al procedimiento previsto en el inciso K.
F. Transferencia de datos personales
Para dar cumplimiento a las finalidades descritas y, en su caso, a una posible relación laboral, el Responsable podrá transferir de forma total o parcial los datos personales recabados del Titular a terceros nacionales o extranjeros, siempre que ello sea necesario para el proceso de selección, evaluación, contratación o cumplimiento de obligaciones legales. Para efectos de lo anterior, el Responsable procurará que dichos terceros den tratamiento a los datos personales en términos del presente aviso de privacidad y de la normativa aplicable.
Las transferencias a autoridades competentes, así como aquellas que no requieren consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrán realizarse cuando resulten procedentes.
Consulte el Anexo 1 para conocer las categorías de terceros a quienes podrán transferirse datos personales.
G. Mecanismos de seguridad
El Responsable implementará las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad de los datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. Dicho personal tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente aviso. La obligación de confidencialidad subsiste aun después de terminada la relación con el Responsable.
H. Almacenamiento de sus datos personales
El Responsable conservará sus datos personales en bases de datos ubicadas en territorio nacional o, en su caso, en el extranjero, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares razonables de tecnología y seguridad de la información para su protección.
El Responsable podrá almacenar la información del Candidato hasta por un periodo de 1 año adicional a la finalización del proceso de selección o reclutamiento, para su posterior bloqueo y cancelación, salvo que exista una obligación legal que requiera un periodo diverso.
I. Modificaciones al aviso de privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del presente aviso de privacidad. Cualquier modificación se notificará a través del medio que el Responsable considere más adecuado, pudiendo ser mediante correo electrónico, comunicación directa, avisos en medios de comunicación o publicación en su sitio web oficial.
Las actualizaciones o modificaciones al presente aviso de privacidad serán efectivas una vez publicadas en el sitio oficial del Responsable o dadas a conocer por cualquier otro medio idóneo.
J. Consentimiento
El Titular manifiesta y consiente los términos del presente aviso de privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, sin oponerse al mismo.
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin efectos retroactivos. Para revocar el consentimiento, el Titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@thermoclima.com con los requisitos mencionados en el inciso K del presente aviso. El Responsable emitirá una respuesta en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del momento en que la solicitud sea recibida.
La revocación del consentimiento implica el cese del tratamiento de los datos personales, mas no su cancelación inmediata, cuando exista una obligación legal de conservación.
K. Derechos ARCO
El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. Para ejercer cualquier derecho ARCO, el Titular deberá enviar su solicitud al correo electrónico: contacto@thermoclima.com
La solicitud deberá contener, por lo menos, los siguientes requisitos:
- Nombre y correo electrónico para recibir notificaciones.
- Documentos que acrediten la identidad de la persona Titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
- Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o lo que solicita la persona Titular.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de solicitar la rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
El Responsable comunicará al Titular, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse por una sola ocasión cuando exista causa justificada.
El ejercicio de derechos ARCO es gratuito; no obstante, podrán realizarse cobros por costos de reproducción, copias o envío de documentos.
Las causas por las que el ejercicio de derechos ARCO podría no resultar procedente son, entre otras:
- Cuando el Titular o su representante legal no estén debidamente acreditados.
- Cuando los datos personales no se encuentren en posesión del Responsable.
- Cuando se lesionen derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el acceso o no permita la rectificación, cancelación u oposición.
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
L. Procedimientos para el bloqueo y la supresión de los datos personales
Una vez que los datos personales hayan superado el periodo de almacenamiento, dejen de ser necesarios para el cumplimiento previsto en este aviso de privacidad o exista una solicitud de cancelación procedente, deberán ser suprimidos previo bloqueo. El periodo de bloqueo será de 30 días hábiles adicionales al plazo de conservación o a partir de la fecha de confirmación de cancelación. Durante el periodo de bloqueo los datos personales no podrán ser tratados por el Responsable; una vez vencido dicho plazo, serán suprimidos de manera definitiva, salvo excepción legal.
M. Jurisdicción y aceptación
Este aviso de privacidad, el tratamiento de sus datos personales y todos los documentos relacionados se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás leyes y reglamentos aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
La aceptación del presente aviso implica la aceptación expresa de sus términos por parte del Titular.
Manifiesto que he leído y otorgo mi consentimiento.
Nombre: ____________________________ Fecha: ______________ Firma: ____________________________
Anexo 1. Transferencia a terceros nacionales y/o extranjeros
Categorías de terceros nacionales y/o extranjeros a quienes podrían transferirse datos personales del Candidato.
Las transferencias podrán realizarse, cuando sean necesarias y procedentes, a las siguientes categorías de terceros:
- Prestadores de servicios de reclutamiento y selección de personal.
- Plataformas electrónicas de empleo, bolsas de trabajo o sistemas de seguimiento de candidatos.
- Prestadores de servicios de evaluación psicométrica, técnica, médica u ocupacional.
- Prestadores de servicios para estudios socioeconómicos, referencias laborales o validación documental.
- Asesores laborales, jurídicos, de cumplimiento o de recursos humanos que intervengan en el proceso de selección.
- Autoridades administrativas, laborales, judiciales, fiscales, de seguridad social o cualquier otra autoridad competente cuando exista obligación legal.
- Proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento seguro de información o soporte a plataformas de reclutamiento.
Salvo por los supuestos anteriores y aquellos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o cualquier otra legislación aplicable, el Responsable no compartirá ni transferirá sus datos personales a terceros sin contar con el consentimiento correspondiente, cuando éste sea exigible.
Escríbanos a contacto@thermoclima.com
Aviso de Privacidad para Proveedores
Aplica a proveedor persona física, representantes legales, apoderados, contactos administrativos, financieros, técnicos y operativos de proveedores personas morales.
El tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales es de vital importancia para Thermo Clima Control, S.A. de C.V. (en adelante el "Responsable" o "Thermo Clima"). En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se pone a disposición el presente aviso de privacidad, aplicable a proveedores personas físicas y a las personas físicas vinculadas con proveedores personas morales.
A. Razón social y domicilio del Responsable
Thermo Clima Control, S.A. de C.V., mejor conocido como Thermo Clima, es una sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Sol No. 99, Col. Guerrero, C.P. 06300, Ciudad de México, México. Teléfono: (55) 5211 1189. Correo electrónico de contacto: contacto@thermoclima.com.
B. Datos personales sometidos a tratamiento
Con base en la relación jurídica, comercial, contractual o precontractual que exista o pudiera existir entre el Responsable y el Titular, se podrán recabar y tratar, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales:
Datos personales:
- Nombre completo; firma autógrafa y/o firma electrónica; edad y fecha de nacimiento cuando sea necesario para identificación.
- Identificación oficial, CURP, RFC, domicilio, correo electrónico y números telefónicos.
- Puesto, cargo, área, razón social de la empresa para la que colabora, poderes, nombramientos o documentos que acrediten representación o facultades legales.
- Datos bancarios para pagos, CLABE, institución financiera, constancias fiscales, comprobantes, CFDI y demás información necesaria para facturación y cumplimiento fiscal.
- Información contenida en cotizaciones, propuestas, órdenes de compra, contratos, convenios, pólizas, garantías, constancias, licencias, certificaciones, bitácoras, minutas y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.
- Datos de acceso a instalaciones o sitios de proyecto, incluyendo registros de entrada y salida, placas vehiculares, videograbaciones, fotografías y, en su caso, geolocalización asociada a servicios, entregas o visitas técnicas.
- Información generada derivada de evaluaciones de desempeño, cumplimiento, calidad, seguridad, servicio, tiempos de respuesta y seguimiento comercial o contractual.
Datos personales sensibles: en principio, Thermo Clima no recaba datos personales sensibles de sus proveedores. En caso excepcional de requerirse alguno para el acceso a determinadas instalaciones, cumplimiento normativo o seguridad industrial, se le informará previamente el tratamiento aplicable y, cuando proceda, se recabará su consentimiento expreso.
C. Finalidades y uso de los datos personales
Los datos personales que se recaban, así como su uso, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, almacenamiento o divulgación, serán tratados para cumplir con las siguientes finalidades:
a. Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial o jurídica con el Titular:
- Identificar y contactar al Titular y verificar la información proporcionada.
- Integrar, actualizar y resguardar expedientes de proveedores y terceros relacionados.
- Evaluar cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales, así como realizar procesos de alta, selección, homologación, validación, auditoría o reevaluación de proveedores.
- Formalizar y administrar órdenes de compra, contratos, convenios, anexos, cartas, declaraciones, pólizas, garantías y demás documentos relacionados con la relación comercial.
- Coordinar entregas, prestación de servicios, visitas técnicas, trabajos en sitio, instalaciones, mantenimientos, supervisiones o actividades relacionadas con proyectos u operaciones de Thermo Clima.
- Gestionar facturación, cuentas por pagar, aclaraciones, devoluciones, notas de crédito, complementos de pago y demás obligaciones financieras o fiscales.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias, incluidas las relacionadas con prevención de corrupción, antisoborno, prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, seguridad y salud en el trabajo, protección ambiental, protección civil y cumplimiento contractual.
- Controlar el acceso a instalaciones, áreas de trabajo, almacenes, obras o sitios de servicio, así como proteger la seguridad de personas, bienes e información.
- Atender quejas, reclamaciones, dudas, comentarios, garantías, devoluciones, incidencias y solicitudes vinculadas con la relación comercial.
- Realizar evaluaciones de calidad, desempeño, seguridad, cumplimiento y continuidad del servicio o suministro.
- Transferir datos a terceros cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, operativas, fiscales, financieras o legales.
b. Finalidades secundarias
No son necesarias para la relación comercial, pero nos permiten brindarle una mejor atención y mejorar nuestros servicios:
- Enviar información sobre eventos, capacitaciones, invitaciones, actualizaciones, campañas institucionales o contenidos relacionados con productos, servicios o soluciones de Thermo Clima.
- Realizar encuestas de satisfacción, estudios estadísticos o análisis de mercado para mejorar procesos de compras, abastecimiento y cadena de suministro.
- Compartir, previa autorización cuando corresponda, imágenes o referencias de trabajos ejecutados para fines institucionales o promocionales.
Negativa para finalidades secundarias. En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias señaladas, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@thermoclima.com. La negativa no podrá ser un motivo para negar o terminar la relación comercial principal, salvo que dichos datos resulten indispensables para una finalidad primaria.
D. Tratamiento automatizado y herramientas tecnológicas
El Titular reconoce y acepta que las bases de datos del Responsable podrán ser tratadas mediante sistemas informáticos, herramientas de automatización, plataformas administrativas, ERP, CRM y, en su caso, herramientas analíticas o algoritmos de apoyo, con el objetivo de facilitar procesos operativos, administrativos, de seguimiento, evaluación y cumplimiento. Dichas herramientas no sustituirán el juicio humano en decisiones sensibles y se utilizarán conforme a los principios de legalidad, proporcionalidad y seguridad.
E. Uso de imagen, videovigilancia y evidencia operativa
El Responsable podrá captar la imagen del Titular a través de sistemas de videovigilancia, fotografías o video en sus instalaciones, accesos, almacenes, oficinas, obras, sitios de servicio o ejecución de proyectos, con finalidades de seguridad, control de acceso, evidencia de entrega o recepción, seguimiento de trabajos, control operativo, calidad, cumplimiento y atención de incidencias.
Cualquier uso de imagen del Titular con fines promocionales, publicitarios o de difusión institucional distintos a los descritos como finalidades primarias se sujetará, cuando corresponda, a autorización previa del Titular.
F. Transferencia de datos personales
Para dar cumplimiento a las finalidades descritas y a las obligaciones que se adquieran o se puedan llegar a adquirir entre el Titular y el Responsable, Thermo Clima podrá transferir de forma total o parcial los datos personales recabados a terceros nacionales o extranjeros, asegurando mediante acuerdos, cláusulas contractuales u otros instrumentos jurídicos que dichos terceros den tratamiento a los datos personales conforme al presente aviso de privacidad y a la legislación aplicable.
Las transferencias podrán realizarse, de manera enunciativa, a las categorías de terceros indicadas en el Anexo 1 del presente aviso.
Las transferencias que se realicen a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, así como aquellas que resulten necesarias en los supuestos contemplados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no requerirán consentimiento del Titular en términos de ley.
G. Mecanismos de seguridad
El Responsable implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Únicamente el personal autorizado podrá participar en el tratamiento de sus datos personales, teniendo prohibido utilizarlos para fines distintos a los establecidos en el presente aviso de privacidad. La obligación de confidencialidad subsiste aun después de terminada la relación con el Responsable.
H. Almacenamiento, conservación, bloqueo y supresión
El Responsable podrá conservar sus datos personales en bases de datos físicas y/o electrónicas ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos o, en su caso, en el extranjero, bajo medidas razonables de seguridad de la información.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, así como durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, contractual, administrativa o cualquier otra aplicable. Una vez concluidos dichos plazos y cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente suprimidos o eliminados conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas del Responsable.
El bloqueo implica la identificación y conservación de los datos personales exclusivamente para efectos de responsabilidades derivadas de su tratamiento, durante el plazo legal o interno que resulte aplicable.
I. Modificaciones al aviso de privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los términos y condiciones del presente aviso de privacidad, en cuyo caso lo notificará a través de los medios que considere adecuados, pudiendo ser, entre otros, correo electrónico, avisos impresos, comunicación directa o publicación en su sitio de internet.
Las actualizaciones o modificaciones al presente aviso de privacidad serán efectivas a partir de su publicación en el sitio oficial del Responsable o del medio por el que se den a conocer.
J. Consentimiento y revocación
El Titular manifiesta que el presente aviso de privacidad le ha sido puesto a disposición y que consiente el tratamiento de sus datos personales en términos de la legislación aplicable, salvo que manifieste su oposición en los casos en que ello sea procedente.
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada al correo electrónico contacto@thermoclima.com. El Responsable dará respuesta en un plazo de hasta 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud; de resultar procedente, la revocación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
La revocación del consentimiento implicará el cese del tratamiento para aquellas finalidades que legalmente puedan suspenderse, mas no necesariamente la cancelación inmediata de los datos, cuando exista obligación legal de conservación.
K. Derechos ARCO
El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición ("Derechos ARCO") en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, enviando una solicitud al correo electrónico contacto@thermoclima.com o presentándola en el domicilio del Responsable.
La solicitud deberá contener, al menos, lo siguiente:
- Nombre del Titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
- Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o de la solicitud que formula.
- En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente su petición.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable comunicará al Titular la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. De resultar procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse por una sola ocasión cuando exista causa justificada.
El ejercicio de derechos ARCO es gratuito; no obstante, podrán generarse cobros por concepto de copias, reproducción, certificación o envío de documentos en los términos permitidos por la ley.
El Responsable podrá negar total o parcialmente el ejercicio de derechos ARCO en los supuestos legalmente previstos, incluyendo, entre otros, cuando quien solicite no acredite su identidad o representación; los datos personales no obren en poder del Responsable; se lesionen derechos de tercero; exista impedimento legal o resolución de autoridad competente; o la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
L. Jurisdicción y aceptación
Este aviso de privacidad, el tratamiento de sus datos personales y los documentos relacionados se regirán por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
La firma, aceptación expresa o la continuación de la relación comercial una vez puesto a disposición el presente aviso de privacidad implicará que el Titular reconoce haber leído y entendido su contenido.
| Nombre del Titular | Firma | Fecha |
Anexo 1. Categorías de terceros nacionales y/o extranjeros a quienes podrían transferirse datos personales
Sin perjuicio de las transferencias previstas por la ley, los datos personales del Titular podrán ser transferidos, cuando resulte necesario, a las siguientes categorías de terceros:
- Instituciones bancarias, plataformas de pago y entidades financieras para dispersión, validación o conciliación de pagos.
- Proveedores de servicios administrativos, contables, fiscales, jurídicos, notariales, tecnológicos, de almacenamiento en la nube, gestión documental, ERP, CRM o soporte de infraestructura digital que actúen como encargados o terceros vinculados a la operación.
- Aseguradoras, afianzadoras, despachos de ajuste, peritos o intermediarios cuando ello sea necesario para pólizas, garantías, reclamaciones o cobertura de riesgos.
- Mensajería, paquetería, logística, transportistas, almacenes o terceros requeridos para recepción, entrega o cumplimiento contractual.
- Clientes, administradores de inmuebles, supervisores de obra, residentes o responsables de sitio, únicamente cuando resulte necesario para acceso, control de ingreso, coordinación de trabajos, seguridad, cumplimiento o ejecución del servicio o suministro.
- Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de cualquier otra naturaleza que legalmente requieran la información.
- Prestadores de servicios de auditoría, certificación, cumplimiento, seguridad, salud ocupacional, protección civil, medio ambiente o anticorrupción, cuando su intervención sea necesaria para la relación comercial o el cumplimiento normativo.
Salvo por los supuestos previstos en este aviso y en la legislación aplicable, el Responsable no compartirá o transferirá sus datos personales a terceros sin el consentimiento correspondiente del Titular cuando éste resulte exigible.
Escríbanos a contacto@thermoclima.com